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服务案例
瑞萨深圳Office桌面运维服务
发布时间:  2016/4/25 14:46:13      来源: 深圳迪讯   浏览数:  次        分享到:

 

服务内容:
桌面终端服务:现场支持服务、防病毒管理、安装/迁移/增加/变更服务、基础台帐管理等
服务器运维服务:深圳服务器运行状态监控及故障处理、安全健康巡检等
网络维护服务:深圳Office局域网络接入层设备运行状态监控管理及维护服务
技术支持服务台、驻场及现场支持服务、第三方协调服务、资产管理服务、软件分发、终端
安全管理服务、终端用户VIP服务、终端用户培训服务、月度服务报告
服务覆盖:
地理范围:深圳
产品范围: 30余台终端设备,10余台服务器及网络设备,20多种办公软件
多元化: 包括台式机,笔记本电脑,打印机,显示器,绘图仪,复印机,碎纸机,
投影仪,扫描仪,传真机,服务器,存储,网络设备……和办公软件
多品牌: IBM (10%)
非IBM (90%) :惠普,戴尔,东芝,兼容机……
服务水平: 5*8电话响应,5X8现场支持.
客户收益: 改善了服务质量;降低了IT管理及支持成本;提高了生产效率。